POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SECTION 1 — RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Responsable: Paola Andrea Guzman
• NIF: X9977988J
• Domicilio: Calle Maestro Rosillo 18, Alicante
• Email de contacto: info@urgencias24alicante.es
• Teléfono: 865 44 37 83

SECTION 2 — DATOS QUE RECABAMOS

En FONTELECT recopilamos los siguientes datos personales:

• Mediante el formulario de contacto: nombre, número de teléfono, descripción de la avería y servicio solicitado.
• Mediante llamadas telefónicas: nombre y número de teléfono del solicitante.
• Mediante WhatsApp: nombre de usuario y número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, a través de cookies técnicas y analíticas.

No recabamos datos especialmente protegidos ni datos de menores de 14 años.

SECTION 3 — FINALIDAD Y LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recabados se tratan con las siguientes finalidades:

1. Gestión de solicitudes de servicio urgente: base legal — ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
2. Atención al cliente y seguimiento de servicios prestados: base legal — interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD).
3. Análisis estadístico anónimo del tráfico web: base legal — consentimiento del usuario (Art. 6.1.a RGPD).

SECTION 4 — CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y mientras no se solicite su supresión por el interesado, respetando en todo caso los plazos mínimos de conservación establecidos por la legislación vigente.

Los datos de facturación se conservarán durante 5 años conforme a la legislación fiscal y mercantil aplicable.

SECTION 5 — DESTINATARIOS Y CESIONES

Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No se realizan transferencias internacionales de datos.

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios que pueden acceder a datos en calidad de encargados del tratamiento:

• Netlify Inc. (alojamiento web) — política RGPD disponible en netlify.com
• Google LLC (Google Ads y Analytics) — política disponible en google.com

SECTION 6 — DERECHOS DEL INTERESADO

En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a info@urgencias24alicante.es:

• Derecho de acceso a sus datos personales
• Derecho de rectificación de datos inexactos
• Derecho de supresión ("derecho al olvido")
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a la limitación del tratamiento

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control española: Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

SECTION 7 — SEGURIDAD

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al Art. 32 del RGPD, incluyendo el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS.